מדיניות מנויים

מבוא והסכמה לתנאים

שירות המנויים של Bella Mia פועל בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
רכישה במסגרת מנוי מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל האמור כאן ולתקנון האתר.
האחריות לעיון בתנאים חלה על הלקוח בלבד.
Bella Mia רשאית לשנות, לעדכן או להתאים תנאים אלה בכל עת, והגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.

בכל מסלולי המנוי של Bella Mia חלה התחייבות מינימלית של שני מחזורי חיוב לפני ביטול.
המחזור הראשון הוא החיוב בעת ההצטרפות, והמחזור השני הוא חיוב החידוש הראשון שאחריו.
ניתן לבטל את המנוי רק לאחר שבוצעו שני מחזורי החיוב, לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.
ביטול מנוי, בכל שלב, כרוך בדמי ביטול בסך 125 ₪, בגין עלויות המשלוח עד הבית, האריזה והטיפול בהזמנות המנוי. דמי הביטול ייגבו באמצעי התשלום שנמסר בעת ההצטרפות.
בחירת מסלול מנוי בדף המוצר או בקופה מהווה הסכמה להתחייבות זו.
כשל בחיוב (כרטיס שנדחה, חוסר כיסוי וכדומה) אינו מבטל את ההתחייבות. באחריות הלקוח לעדכן אמצעי תשלום תקף.
לאחר ביצוע חיוב, לא ניתן לבטלו או לקבל החזר בגינו. בקשת ביטול תשפיע רק על חיובים עתידיים שטרם בוצעו.

המנוי כולל מחירים והטבות מיוחדות.
לפיכך, לא יינתן החזר כספי עבור חיוב שבוצע.
לא יינתן החזר גם במקרים של אי שימוש, איסוף משלוח, חרטה, ביטול מאוחר או שינוי החלטה.
מרגע שבוצע חיוב, העסקה נחשבת סופית.
ביטול מנוי משפיע על חיובים עתידיים בלבד.

ניתן לבקש ביטול, שינוי או השהיה של מנוי באמצעות שירות הלקוחות בלבד.
בקשת ביטול מנוי כפופה לדמי ביטול בסך 125 ₪, כמפורט בסעיף "התחייבות מינימלית". השהיית מנוי אינה כרוכה בדמי ביטול.
בבקשות ביטול יש להעביר לפחות חמישה ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.
בקשות שיתקבלו לאחר מועד זה יוכלו לחול רק על מחזור החיוב העוקב.
שליחת בקשת ביטול אינה מבטלת חיוב שכבר בוצע.
השהיית מנוי אפשרית לתקופה מוגבלת בלבד, בהתאם לשיקול דעת Bella Mia.

עם כל חיוב תיפתח הזמנה חדשה במערכת.
המשלוח יישלח לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
זמן אספקה משוער: לרוב עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר, עיכובים יתכנו כפי שמצוין במדיניות המשלוחים.
עיכובים הנגרמים מצדדים שלישיים, עומסים או נסיבות חריגות אינם באחריות Bella Mia.
שינוי כתובת לאחר ביצוע חיוב אינו מובטח.